문화·예술기관 접근성 향상을 위한 가이드라인

• 새로 건물을 짓거나 기존 건물을 개조 또는 확장할 때 공연자와 직원이 사용하는 영역뿐만 아니라 일반 시민들의 접근하는 영역을 포함하여 접근성과 관련된 모든 측면을 고려해야 한다. 다음은 꼭 고려할 사항들이다.
• 장애인 전용 주차 구역
• 건물 외부의 좌석
• 출입구 근처의 평평하고 안전한 하차 지점
• 건물로의 수평/경사로 접근
• 접근이 쉽고 가시성이 높은 출입문 (예를 들어, 자동문은 휠체어 사용자, 안내견 또는 안내인과 동행하는 장애인 등 대부분의 방문자들에게 편리하다. 자동문을 사용하는 경우, 이동이 느리거나 시각 장애가있는 사람들이 안전하게 통과할 수 있도록 충분한 시간 동안 열려 있어야 한다.)
• 방향 설정이 쉬운 건물 내 설계, 문자를 읽지 못하는 사람을 포함하여 모든 사람이 쉽게 볼 수 있는 가시성 높은 내부 표지판
• 눈에 잘 띄는 안내 데스크 및 정보 숙지가 잘 된 안내 직원, 휠체어 이용자가 이용할 수 있는
• 안내 데스크 및 매표소
• 쉽게 찾을 수 있는 출입구, 승강기, 화장실, 휴식 공간
• 소음을 감소시키는 건물 내 방음 시설
• 청각 장애인을 위한 서비스 카운터, 회의실, 공연 공간의 음향 향상 장비. 특히 바쁜 장소에서는 직원과의 의사소통을 원할하게 하기 위해 난청인을 위한 청각감응장치인 인덕션 루프를 설치
• 벽, 바닥, 문, 가구 등을 구별하기 위해 대비가 큰 색상 또는 톤을 사용하여 건물의 여러 영역을 구별하는 데 도움이 되는 실내 장식
• 길 찾기, 표지판, 정보 읽기를 돕는 조명
• 신체적, 정서적 편안함을 위한 웰빙에 대한 고려
• 휠체어 사용자, 보행 보조기 사용자, 보조견을 동반하는 사람들이 편안하게 앉을 수 있는 충분한 좌석 및 동반자와 함께 앉을 수 있는 좌석 배치
• 군중에서 벗어날 수 있는 조용한 휴식 공간
• 장애인용 화장실 및 탈의 시설
• 무대 공연자나 직원들을 위한 대기실로의 쉬운 접근 경로
• 장애인을 위한 화장실, 탈의실, 업무, 회의, 휴식 공간
• 무대 공연자와 예술가를 위한 장애인 화장실, 탈의실, 대기실, 스튜디오, 무대 시설
• 명확한 안전 대피 절차 및 대피 공간 제공
• 승강기, 음향 개선 장비, 장애인 이동 리프트와 같은 특수 장비들의 유지 보수를 위한 프로그램 및 예산 확보
• 방문객 관리 및 지원을 위한 운영 절차
• 직원 교육
• 조직의 웹사이트를 포함한 미디어 및 커뮤니케이션 자료의 비치

관객을 위한 공공장소란 예술 기관마다 상이하다. 여기에는 공연을 감상하는 공간, 휴식 공간, 갤러리 및 상점이 포함될 수 있다. 각각의 공간은 용도에 따라 요구되는 바가 달라지지만, 모든 공공 구역에서 다음 사항을 확인하는 것이 좋다.

• 보조견은 주방 또는 음식을 준비하는 공간을 제외한 건물의 모든 공간(직원들이 사용하는 공간 및 공공 구역)에 입장할 수 있으며 보조견이 물을 마시거나 뛸 수 있는 공간을 제공해야 한다.
• 보조견, 보행 보조차, 보행 보조기를 이용할 수 있는 충분한 공간을 제공한다.
• 휠체어 사용자는 진입구에서 벗어나 함께 온 사람들과 함께 앉을 수 있어야 한다. 

갤러리 공간을 디자인할 때는 모든 사람이 전시 작품에 쉽게 다가갈 수 있고, 관람객이 충분히 움직일 수 있는 공간을 확보하는 것이 중요하다.

• 휠체어 사용자와 안내견 또는 안내인과 함께 온 시각 장애인이 자유롭게 움직일 수 있도록 전시품 사이에 충분한 공간을 마련한다. 전시대 가장자리와 전시 케이스, 벽, 바닥 사이의 색상 또는 색조 대비를 주어 관람객이 안전하게 가까이 접근할 수 있도록 한다.
• 전시품이 바닥에서 300mm 이상 위쪽에 위치하게 한다. 지팡이로 감지할 수 있는 영역을 벗어난 경우, 전시물과 관람객 사이에 통제선이 없다면 벽으로부터 100mm 이상 돌출된 전시품이나 케이스는 가능한 벽에 걸지 않도록 한다.
• 휠체어 사용자가 편안하게 볼 수 있는 높이에 작품을 전시한다.
• 대화형 기기를 설치할 경우에는 휠체어 사용자가 휠체어를 탄 채로 기기를 제어할 수 있도록 무릎 공간을 충분히 마련한다.
• 관람객들의 동선과 전시물로의 접근을 방해하지 않는 곳에 휴식을 위해 짧은 간격으로 좌석을 제공한다.
• 전시 관람 및 이동 시에 적합한 조명을 마련한다.
• 전시물에 대한 설명은 휠체어 사용자가 읽을 수 있는 적절한 높이에 있어야 한다.
• 시각 장애인에게 적합한 촉각 투어나, 오디오 가이드와 같은 비시각적 또는 캡션과 같은 텍스트 기반의 설명을 추가한다.
• 표준 문자가 장벽이 될 수 있는 수어 사용자를 위한 비디오 및 전시물에는 수어 캡션을 적용한다.
• 명료한 언어로 표시된 사용이 쉬운 대화형 기기나 그림으로 표현된 지침을 마련한다._
• 전시용 시설물을 배치할 때에는 선호하는 경로를 명확히 해야 한다. 명확한 게시, 조명, 장식, 색깔 등을 사용하여 관람객의 이동을 용이하게 한다.
• 갤러리 내의 영역 또는 방의 이름을 구분하여 관람객이 자신의 위치를 정확히 파악할 수 있도록 한다.

모든 공연 공간은 휠체어 사용자를 위한 공간을 제공해야 하지만 이것이 유일한 고려 사항은 아니다. 적절한 접근성을 제공하기 위해 다음 사항을 권장한다.

• 휠체어 공간을 여러 개 마련한다. 가능한 경우 전체 좌석의 2%를 휠체어석으로 만드는 것을 권장한다.
• 휠체어 사용자는 일반 좌석과 함께 자리해야 하며, 동반자 좌석이 옆에 있어야 한다. 휠체어 사용자도 선호하는 관람 위치와 다양한 가격의 좌석을 선택할 수 있어야 한다.
• 경사로로 이루어진 모든 층에 휠체어 사용자가 주차할 수있는 수평 구역이 있는지 확인한다.
• 이동이 불편한 관객과 보조견이 있는 관객이 입구에서 같은 층 또는 두 계단 이내로 쉽게 접근할 수 있는 좌석을 확보하고, 보조견이 좌석 옆에 누울 수 있는 공간을 확보한다.
• 휠체어에서 좌석으로 옮겨 앉을 수 있는 관객의 경우, 입구에서 같은 층에 팔걸이를 들어 올릴 수 있는 통로 쪽 끝 좌석을 제공한다.
• 공연 중 휠체어 및 기타 장비를 안전하게 보관할 수 있도록 가까운 보관 장소를 제공한다.
• 인덕션 루프(난청인을 위한 청각감응장치) 또는 적외선 사운드 향상 시스템을 설치한다. 적외선 사운드 향상 시스템은 적외선 신호를 통해 사운드를 전송하고 수신기 헤드셋을 통해서만 들을 수 있지만, 음성 해설이나 외국어 해설 등을 추가 전송할 수 있다.
• 조명이 꺼졌을 때, 바닥 조명 등을 이용하여 적절하게 시각적 방향 정보를 제공한다.
• 관객이 도착하고 떠날 때 적절한 수준의 조명을 제공한다.
• 좌석 번호 및 행 번호는 크고 명확하게 표시한다.

상점, 바, 까페을 이용하는 사람들과 매장에서 일하는 사람들이 자유롭게 이동할 수 있도록 다음과 같은 사항들을 점검한다.

• 매표소, 바, 음식점 등의 매장 카운터는 휠체어 사용자가 휠체어를 가까이 주차할 수 있도록 바닥에서부터 약 760mm 정도 떨어져 있어야 하며, 높이 700mm, 깊이 500mm 정도의 무릎이 들어갈 수 있는 공간이 있어야 한다. 카운터 뒤의 공간은 최소 1500mm 깊이를 확보해야 한다.
• 카운터를 둘러싸는 인덕션 루프(난청인을 위한 청각감응장치)를 설치한다.
• 매장 내 통로는 휠체어와 2인용 유모차가 쉽게 통과할 정도로 넓어야 한다.
• 휠체어 사용자가 긴 통로에서 한 방향으로만 이동하는 것을 피할 수 있도록 회전할 수 있는 공간을 제공한다.
• 선반은 바닥으로부터 650mm에서 최대 1000mm 사이에 설치한다. 매우 높거나 낮은 선반에서 무언가를 꺼내야할 때에는 직원의 도움이 제공된다는 사실을 명시한다.
• 휠체어 사용자는 테라스 및 층계가 변경되는 모든 구역을 이용할 수 있어야 한다.
• 큰 글씨의 메뉴와 다른 대안을 구비하고, 잡기 쉬운 수저 및 빨대, 사용자 편의에 맞는 컵이나 그릇을 구비한다.
• 인터미션의 시작과 종료를 시각적으로도 알린다.

승강기를 설치할 때 휠체어 사용자가 독립적으로 사용할 수 있도록 설계한다. 휠체어 사용자는 승강기에들어선 후 반대로 돌아 앞을 보고 나올 수 있어야 하므로 승강기 내에서 휠체어를 돌릴 수 있는 공간이 확보되어야 한다. 휠체어 사용자뿐 아니라 노인, 거동이 불편한 사람, 시각 장애인, 겉으로 드러나지 않는 장애를 가진 사람, 어린이나 유모차를 동반한 부모도 모두 계단보다는 승강기를 사용한다. 승강기의 수와 크기는 공연장의 수용 인원 수를 반영해야 한다.

플랫폼 리프트는 기존 건물에서 다양한 층에 접근성을 높일 수 있는 유용하고 경제적인 수단이다. 모든 사용자는 직접 리프트를 조작하여 사용할 수 있어야 한다. 플랫폼 리프트는 손으로 지속적인 압력을 가해야 작동하므로 특정 장애가있는 단일 사용자에게는 적합하지 않을 수 있다. 계단용 리프트는 최후의 수단으로만 사용해야 하며, 전동 휠체어를 수용할 수 있는 디자인이어야 한다.

예술가와 직원이 사용하는 모든 영역은 장애인이 이용할 수 있도록 디자인되어야 한다. 무대 뒤, 탈의실, 객석에서 무대에 쉽게 접근할 수 있도록 다음을 고려해야 한다.

• 무대 왼쪽과 무대 오른쪽에서 무대로 들어갈 수 있는 접근 가능한 경로를 마련한다.
• 무대 뒤편에 무대 왼쪽에서 무대 오른쪽으로 갈 수 있는 교차 경로를 경사지지 않게 마련한다.
• 휠체어 사용자가 무대에서 객석까지 갈 수 있는 직접 경로를 마련한다.
• 무대 뒤에서 극장 입구 로비까지 갈 수 있는 직접 경로를 마련한다.
• 장애인용 화장실, 샤워 시설, 탈의실을 갖춘 드레싱룸을 마련한다.
• 무대 근처에 장애인이 사용할 수 있는 탈의실을 마련한다.
• 접근 가능한 모든 화장실 및 샤워실에 비상벨을 설치한다.
• 청각 장애인에게 커튼콜을 알리는 감각적 혹은 시각적 표시기(비디오 링크 또는 진동 호출기 등)를 제공한다.

예술가의 스튜디오는 특정 집단의 전용 공간이다. 일부 스튜디오 시설과 모든 공용 공간(주방, 화장실, 회의실) 에서 휠체어를 이용할 수 있어야 하며, 예술가가 필요로 하는 시설을 갖추어야 한다.

• 평지, 경사로, 또는 리프트로 접근할 수 있도록 한다.
• 필요할 때 여러 공간에 쉽게 접근할 수 있도록 하는 내용을 계약에 포함하고 관리 체계를 마련한다.
• 음료를 마시거나 장애인용 화장실을 이용할 수 있는 공용 공간을 마련한다.
• 개별적으로 제어 가능하고 이동이 쉬운 조명 및 난방기와 같은 시설을 설치한다.
• 스튜디오 내 숙박 시설을 계획하는 경우, 휠체어 사용자가 욕실 및 주방을 이용할 수 있도록 만든다.

세트 또는 소품 제작 등의 특정 내부 활동이나 단체로 실습을 할 경우, 워크숍에 참여하는 사람들을 위해 다음 사항들을 고려한다.

• 수평, 경사로, 리프트를 통해 접근할 수 있도록 한다.
• 높이 조절이 가능한 싱크대를 설치한다.
• 높이 조절 가능한 책상, 테이블, 의자를 구비한다.
• 개별적으로 제어 가능한 이동식 조명 및 난방기와 같은 시설을 설치한다.
• 참가자들이 선택하여 사용할 수 있는 소모품 및 장비(예: 가위, 절단기, 붓, 페인트 사용을 위한 도구 등)를 구비한다. 사용자의 특정 요구 사항을 확인하여 장애인용 도예용 물레 또는 사진 장비와 같이 장애인이 사용 가능한 장비를 구매한다.

기술실은 종종 건물 내에서 가장 접근하기 어려운 공간이지만, 다음 공간들의 접근성을 확인하여 장비에 접근하고 제어가 가능하도록 한다. 경보 시스템, 난방 제어 장치, 온도 조절 장치와 같은 제어 장치들은 바닥에서 1000mm 이하, 400mm 이상에 위치해야 한다.

• 리허설 공간
• 대기실
• 방송, 영화, 조명, 음향 제어실, 음성 해설 부스
• 오케스트라석 및 무대 아래 구역
• 무대 천장 및 조명 작업 통로
• 장비 및 배경막 보관 구역
• 도장실 및 의상실
• 기술실
• 부엌, 바, 카운터 뒤의 공간

객석에 장비를 설치하거나 극장 로비에서 무언가가 펼쳐진다면 청각 장애인 및 난청을 가진 사람을 위한 캡션이나 시각 장애인 및 부분적으로 시력을 상실한 사람들을 위한 음성 해설 지원 등 공연의 보조적 지원 또한 그에 맞게 변경되어야 할 수도 있다. 이는 새로운 장비 구매를 의미할 수도 있다.

• 음성 해설 서비스 제공 업체의 부스를 기술실에 인접하도록 설치할 경우, 무대를 명확하게 볼 수 있는 시야 확보, 우수한 음질, 3핀 XLR과 같은 전용선 연결 단자 및 붐 마이크가 부착된 헤드폰 및 음성 해설자를 위한 작은 음향 믹싱 장비 등이 있어야 한다.
• 캡션 장치를 쉽게 설치하기 위해서는 무대 앞쪽에 공간을 확보해야 한다.
• 적외선 음성 증폭기는 적외선이 수신기에 잘 전달될 수 있도록 관객석을 가장 많이 볼 수 있는 위치에 설치한다. 적외선 음성 증폭기는 음성 해설 및 방송용으로도 사용할 수 있다.

직원의 접근성은 방문자의 접근성만큼 중요하다. 직원 화장실, 샤워실, 라커룸, 주방은 물론 사무실, 회의실, 보관 공간에 대한 접근성을 고려해야 한다. 개방형 사무실은 접근성을 고려한 가구 배치에 있어 더 유연할 수 있지만, 청각 장애를 가진 직원에게는 음향적으로 방해가 될 수 있다. 직원들을 위한 공간을 만들 때는 다음 사항을 고려한다.

• 간이 주방을 포함한 모든 장소에서 휠체어로 이동하거나 방향을 돌릴 수 있는 공간을 확보한다.
• 회의실에 인덕션 루프를 설치하고 책상에 작업 조명을 지원한다.
• 전기 콘센트는 바닥에서 400mm–1000mm 사이에 위치하도록 한다.
• 조명 스위치는 바닥에서 1200mm 이하의 높이에 위치하게 하고 벽과 시각적으로 대비되도록 한다.
• 화장실은 이동 거리 40m 이내에 위치하도록 한다.

다양한 장애가 있는 이용자들의 요구 사항에 맞는 접근성이 높은 화장실을 설계한다. 남녀 화장실에는 모두 기저귀 교환대가 있어야 한다. 공간이 충분히 있는 경우, 휠체어를 이용할 수 있는 가족 화장실 및 수유실이 제공되어야 한다. 다음은 장애인 화장실 설치 시 꼭 고려해야 할 사항들이다.

• 공공 구역 및 직원 구역 모두에 장애인이 사용할 수 있는 화장실이 있어야 한다.
• 쉽게 찾을 수 있도록 방향 표시가 잘 되어 있어야 한다.
• 남성 또는 여성 화장실 내에 위치하기 보다는 성이 다른 가족이나 도움을 주는 사람이 함께 들어갈 수 있도록 남녀 화장실 바깥에 위치하거나 남녀 공용으로 만들 수 있다.
• 문은 바깥쪽으로 열리도록 한다. 만약 문이 안쪽으로 열린다면 위급 상황에서 문을 들어 올려 뺄 수 있도록 하고, 가능하면 자유 경첩을 이용하여 바깥 쪽으로도 문이 열릴 수 있도록 한다. 문을 안쪽으로 열었을 때에는 화장실 변기가 문에 닫지 않을 만큼 충분한 거리를 확보한다.
• 사용자의 품위를 지키고 시각 장애인의 안전을 위해 문을 열었을 때 바로 공공 구역으로 연결되지 않도록 한다.
• 비상벨을 설치한다.
• 장애인용 화장실이 하나 이상있는 건물에는 왼손잡이와 오른손잡이를 고려하여 문을 설치한다.

남성 및 여성 화장실 내에는 보조 레일이 설치된 칸막이 화장실이 최소한 한 개 이상 있어야 하며, 다음을 고려한다.

• 적합한 보조 레일을 설치한다.
• 바깥쪽으로 열리는 문을 설치한다.
• 가능하면 1200mm 이상의 너비를 확보한다.

규모가 큰 건물에는 보조 레일이 설치된 소변기 설치가 고려되어야 한다. 샤워실, 구급실, 침대가 갖추어져 있는 장비 및 물품 보관실도 고려해야 한다. 표준 장애인 화장실은 모든 장애인의 요구를 충족시키지 않는다. 가능하면, 특히 규모가 큰 넓은 장소에는 표준 화장실에 탈의 공간을 함께 제공할 것을 권장한다. 탈의 공간이 포함된 장애인 화장실을 만들 때는 다음을 고려한다.

• 최소 공간 3m x 4m, 천장 높이 2.4m를 확보한다.
• 높이 조절이 가능한 성인용 탈의 벤치를 설치한다.
• 변기를 중앙에 배치하고 양쪽으로 공간을 확보한다.
• 유압식 천장 레일 주행 리프트(가능하지 않을 경우 이동식 리프트)를 설치한다.
• 장애인 및 최대 두 명의 간병인을 위한 탈의실 내 적절한 공간을 확보한다.
• 프라이버시를 위한 스크린 또는 커튼을 마련한다.
• 벤치를 덮을 수있는 일회용 종이롤을 구비한다.
• 대형 일회용 패드를 위한 쓰레기통을 구비한다.
• 미끄럼 방지 바닥을 설치한다. 

최근 많은 예술 단체들이 트랜스젠더 및 이분법적 성에 속하지 않는 사용자를 포함하여 모든 사람에게 적합한 성별 중립 화장실을 설계하고 있다. 가능하다면 규모가 큰 시설에서는 남성 및 여성 화장실 외에 장애인용 화장실과 구별되는 별도의 독립적인 성별 중립 화장실을 만들 것을 권장한다.

조용한 휴게실은 인슐린 주사를 맞거나, 공황 발작이 있을 경우 진정할 수 있는 공간으로 사용되거나, 피로가 누적된 경우 쉴 수 있는 공간이다. 휴게실을 제공할 경우, 충분히 프라이버시를 존중해야 하지만 너무 의료적 공간으로 보이지는 않는 것이 좋다.