주의: 이 규정은 IELTS for UKVI 시험과 IELTS Life Skills 시험에만 적용됩니다. 일반 IELTS 시험의 경우, 관련 규정을 참고하시기 바랍니다.
A. IELTS for UKVI 시험 취소/환불
접수한 시험을 취소해야 할 경우, (첫 과목 시작 전까지) 응시자는 접수사이트를 통하여 환불을 요청할 수 있습니다. IELTS 시험 취소에 따른 환불 금액은 취소 시기와 신청 사유에 따라 달라질 수 있습니다.
- 신청 방법: IELTS 접수사이트의 [응시자 포털] → [시험 및 결과] 메뉴 클릭 → 변경할 시험 접수 내역 선택 후 연기 혹은 취소 신청
1. 시험 취소에 관한 일반 조항
표 1. 취소 신청 시점에 따른 환불 여부
| 취소 신청 시점 | 환불 가능 여부 |
| A. 최초 결제일로부터 7일 이내 | 전액 환불 |
| B. 최초 결제일로부터 8일 이후 | 취소 수수료 제외 환불 |
| B-1. 시험일 기준 15일 전 취소 | 75% 환불 |
| B-2. 시험일 기준 3~14일 남은 시점에 취소 | 50% 환불 |
| B-3. 시험일 기준 3일 이내에 취소 | 25% 환불 |
| C. 시험 당일 혹은 그 이후 | 취소 신청 불가 |
표 2. 시험 종류에 따른 취소 수수료율과 환불 금액 안내
| 시험 종류 | 시험 응시료 | 취소 수수료율 | 환불 금액 |
|
IELTS for UKVI |
333,000원 | 25% | 249,750 |
| 50% | 166,500 | ||
| 75% | 83,250 | ||
| IELTS Life Skills | 236,000원 | 25% | 177,000 |
| 50% | 118,000 | ||
| 75% | 59,000 |
※ 시험 취소 유의사항
- 송금 수수료를 제외한 금액이 입금될 수 있습니다.
- 결제 당일 취소 요청은 같은 날 자정 이전(23시 59분 59초)에 요청한 내역에 한하며, 전액 환불됩니다. (업무시간 외 요청할 경우, 결제 당일 자정 전 이메일을 통해 접수한 내역에 한함)
- 시험 마감일 당일 접수 후, 당일 취소 또한 당일 자정 이전(23시 59분 59초)에 요청한 내역에 한하여 가능합니다.
2. 특수한 상황에 따른 예외 규정
결시한 경우, 시험일 이전 그리고 시험일 이후 최대 5일(영업일 기준) 이내에만 예외적인 상황에 대한 보상을 신청할 수 있습니다. 시험 센터에서는 예외 상황에 대한 증거를 서면으로 수령한 날짜로부터 7일(영업일 기준) 이내에 해당 내용에 응답합니다. 환불 여부는 시험 센터의 심사를 거쳐 결정됩니다.
응시자는 결시한 IELTS 시험의 응시일 이후 최대 5일(영업일 기준) 이내에 모든 예외 사례와 그를 뒷받침하는 증거를 시험 센터로 제출해야 합니다.
시험 센터에서 해당 내용을 승인하는 경우, 25% 이하의 수수료를 제외한 전액을 환불받을 수 있습니다.*
시험 센터에서 해당 내용을 승인하지 않는 경우, 1항의 약관이 적용됩니다.
예외 상황으로 인정되는 경우:
- 갑작스러운 사고나 심각한 질병으로 인한 입원, 수술 등 (의사의 진단서 등 증빙 서류를 제출해야 함)
- 가족의 위급 상황이나 사망 (본인, 배우자, 본인 및 배우자의 부모, 조부모, 외조부모, 형제, 자매에 한함), 부상 혹은 기타 자연재해 등 (증빙 서류를 제출해야 함)
- 병역 관련 문제, 갑작스레 휴가나 외출이 금지된 군인 및 군무원의 경우 (증빙 서류를 제출해야 함)
- 천재지변 혹은 국가 비상 사태
* 송금 수수료를 제외한 금액이 입금될 수 있습니다.
3. 시험 운영 관련 예외 사항
시험 센터의 통제 범위를 벗어난 특수 상황의 경우, 시험 운영이 취소될 수 있습니다. 기상 이변, 자연 재해, 사회적 불안, 파업 등이 포함됩니다.
이러한 상황이 발생 시, 시험 센터는 응시자에게 최대한으로 이를 통지하며 다음의 선택지를 제공하게 됩니다.
- 전액 환불*, 혹은
- 향후 응시자가 원하는 날짜로 시험일 변경
시험 센터의 통제가 가능한 상황에서 시험 운영이 취소되는 경우, 응시자는 전액 환불* 혹은 다른 시험 응시일로의 변경과 더불어 발생한 비용의 보상을 요구할 수 있습니다. 시험 센터는 해당 보상 요청이 타당한지 평가하고 다음의 심사 기준에 따라 보상을 결정하게 됩니다.
- 센터는 시험 운영을 취소한 결정이 센터의 통제 하에 있었는지 여부를 평가합니다.
- 보상 내역은 이동에 따른 교통비 및 숙박 비용으로 한정되며 그 대상은 다음과 같습니다.
- 시험 응시일 출석을 목적으로 직접 발생한 비용
- 영수증으로 증빙이 가능한 비용
- 취소된 교통편 및/혹은 숙박 요금이 서비스 제공자로부터 환불받을 수 없음이 증빙되는 경우
- 문제가 되는 해당 비용이 합리적인 최저 시장 가격을 기준으로 하는 경우(이 기준은 시험 센터에서 판단)
- 거주지에서 제일 가까운 시험 장소가 아닌 타 지역의 고사장으로 이동하여 응시하는 경우, 보상 요청이 인정되지 않습니다.
* 송금 수수료를 제외한 금액이 입금될 수 있습니다.
B. IELTS for UKVI 시험 연기
시험 연기는 신청한 시험일로부터 8일 전까지 신청할 수 있으며, 연기 신청서 접수는 이 곳을 클릭하십시오. 접수된 신청서는 응시자가 접수한 시험 종류에 해당하는 시험 연기 정책에 따라 처리될 예정입니다.
표 3. 연기 신청 시점에 따른 연기 수수료
| 연기 신청 시점 | 시험 종류 | 연기 수수료 |
| 신청한 시험일의 8일 전까지 | IELTS for UKVI | 83,250원 |
| IELTS Life Skills | 59,000원 | |
| 시험 당일 포함 그 이후 | 연기 신청 불가 | |
※ 시험 연기 유의사항
- 신청한 시험 당 1회에 한하여 연기를 신청할 수 있으며, 시험 센터는 응시료의 최대 25%를 수수료로 부과할 수 있습니다.
- IELTS의 규정에 따라, 시험을 앞당기는 것은 불가하며, 기존 접수한 시험 보다 일정을 뒤로 미루는 연기 조치만 가능합니다. 시험일을 앞당기고자 할 때에는 접수한 시험을 취소한 후 다시 접수하셔야 합니다.